1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Novtrivoqelz (dalej zwani „my”) prowadzi sklep internetowy oferujący meble oraz powiązane produkty. Niniejsza polityka ma zastosowanie do korzystania z naszej strony, składania zamówień, dokonywania płatności oraz obsługi posprzedażowej.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu
Użytkownik powinien przekazywać prawidłowe oraz aktualne dane i odpowiada za bezpieczeństwo swojego konta. Dokładamy starań, aby zapewnić ciągłe działanie strony, jednak czasowe przerwy wynikające z prac technicznych lub okoliczności niezależnych od nas mogą wystąpić.
3. Produkty, dostępność i informacje o cenach
Informacje dotyczące produktów, stanów magazynowych oraz cen mogą być aktualizowane na bieżąco. Przed potwierdzeniem realizacji zamówienia zastrzegamy możliwość korekty danych lub poinformowania o niedostępności produktu.
4. Zamówienia i płatności
Po pomyślnym złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności rozpoczyna się proces jego realizacji. Obowiązującą kwotą jest wartość widoczna na etapie finalizacji zakupu.
5. Polityka dostawy
Przygotowanie zamówienia trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu wynosi 3–10 dni roboczych od nadania przesyłki. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Polityka transportowa”.
6. Polityka anulowania zamówień
Zamówienia nieprzekazane jeszcze do wysyłki mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia. Więcej informacji dostępnych jest w zakładce „Zasady anulowania zamówień”.
7. Polityka zwrotów i wymiany
Wnioski dotyczące zwrotu lub wymiany można składać w terminie 30 dni od odbioru przesyłki, zgodnie z warunkami opisanymi w „Polityce zwrotów i wymiany”.
8. Polityka zwrotu środków
Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku zwrot środków realizowany jest:
- Metoda zwrotu: na kartę używaną do płatności, w tym Visa lub MasterCard.
- Przewidywany termin: około 1–5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję obsługującą płatność. W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt.
9. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy
Prowadzimy działalność zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce oraz stosujemy wymagania dotyczące ochrony danych osobowych, w tym wynikające z GDPR. Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki i publikowania jej najnowszej wersji na stronie internetowej.
10. Prywatność i ochrona danych
Dane przekazywane przez użytkowników są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz funkcjonowania sklepu internetowego i chronione zgodnie z obowiązującymi zasadami.
11. Własność intelektualna
Treści zamieszczone na stronie, w tym materiały tekstowe, elementy graficzne, układ strony i oznaczenia, podlegają ochronie praw własności intelektualnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub utrudnienia wynikające z awarii technicznych, przerw w działaniu sieci, prac konserwacyjnych ani innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
13. Zmiany warunków świadczenia usług
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę. Zmieniona wersja obowiązuje od chwili jej opublikowania na stronie internetowej.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących usług lub zamówień można skontaktować się z nami:
- Adres: 20951 Flora St #104, Roseville, MI 48066
- Telefon: +1 (313) 401-4652
- E-mail: support@novtrivoqelz.com
- Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)