1. Obszar dostawy
Novtrivoqelz (dalej zwani „my”) realizuje dostawy na terenie całej Polski. Obecnie zamówienia mogą być dostarczane wyłącznie na adresy znajdujące się w Polsce.
2. Koszty dostawy i podatki
Ceny prezentowane podczas składania zamówienia obejmują obowiązujące opłaty i podatki, jeśli mają zastosowanie.
- Zamówienia o wartości 199,99 EUR lub wyższej (włącznie z 199,99 EUR) są objęte bezpłatną dostawą.
- Dla zamówień poniżej 199,99 EUR pobierana jest jednolita opłata za dostawę w wysokości 16,99 EUR.
Kwota widoczna na stronie finalizacji zamówienia stanowi kwotę do zapłaty.
3. Godzina graniczna przyjmowania zamówień
Godziny obsługi zamówień to poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET).
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 CET rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie są przekazywane do realizacji następnego dnia roboczego. Jeżeli przypada dzień wolny od pracy, czas realizacji liczony jest od kolejnego dnia roboczego.
4. Czas przygotowania zamówienia
Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
5. Czas transportu
Przewidywany czas doręczenia wynosi około 3–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
6. Przewoźnicy
W zależności od rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy możemy korzystać z usług takich operatorów jak DPD, InPost, GLS lub DHL.
7. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia wysyłamy wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o płatności oraz dane dotyczące wysyłki.
Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu oraz właściwy numer zamówienia.
8. Odpowiedzialność
(1) Uszkodzenie lub zagubienie produktu
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub wystąpi podejrzenie jej zagubienia, prosimy o niezwłoczny kontakt wraz z odpowiednimi informacjami lub dokumentacją.
(2) Zmiana lub anulowanie wysyłki
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona. W przypadku potrzeby modyfikacji lub anulowania należy skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.
(3) Adres dostawy i odpowiedzialność
Kupujący powinien upewnić się, że dane odbiorcy są poprawne i kompletne. Nieprawidłowe informacje adresowe mogą wpłynąć na termin lub skuteczność doręczenia.
9. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości. W przypadku zauważenia widocznych nieprawidłowości warto udokumentować sytuację i skontaktować się z nami bez zbędnej zwłoki.
10. Dane kontaktowe
- Adres: 20951 Flora St #104, Roseville, MI 48066
- Telefon: +1 (313) 401-4652
- E-mail: support@novtrivoqelz.com
- Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)